Vielen Dank! Wir sind am Ball. Zukünftig möchten wir Earworms-Kurse für alle Sprachen herstellen. Für die Priorisierung brauchen wir Ihr Hilfe, Ihr Feedback. Schreiben Sie uns also bitte eine Bewertung, teilen Sie uns Ihre Sprachprioritäten mit, und geben Sie uns 5 Sterne!

• Öffnen Sie den App- oder Play-Store
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* Android Update 31/10/2023

We are aware of an issue on some devices, a new update will be released in a day or so to rectify this.

Please accept our apologies for this inconvenience.

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You can use most bluetooth devices e.g. bluetooth headphone buttons, to control the app player.

If your device seems to be giving you the cold shoulder, just give us a shout!

Our 'Contact Us' link is in the App menu, don't forget to confirm the make and model of your Bluetooth device, and we'll see if we can sort things out for you.

Wenn Sie Ihre Earworms-Kurse in einem neuen oder zusätzlichen Gerät wiederherstellen möchten, klicken Sie einfach auf „Vorherige Einkäufe wiederherstellen?“ auf Seite 2 der App. Alle ab 2019 eingelösten App-Käufe und Aktionscodes werden wiederhergestellt, solange Sie sich auf derselben Plattform befinden und dieselbe Benutzer-ID haben.

Hinweis: das ältere App-Format (vor 2019) wird nicht mehr unterstützt. Wenn Sie diese Version haben, wenden Sie sich an unseren Support-Desk (Tap Menü > Support). Wir stellen Ihnen einen kostenlosen Code zum Einlösen in den App- oder Play-Stores zur Verfügung.

Aus technischen und rechtlichen Gründen können von Drittanbietern gekaufte Hörbücher nicht automatisch in der App wiederhergestellt werden. Wenn Sie jedoch einen Kaufnachweis vorlegen können, stellen wir Ihnen einen Code zur Verfügung, mit dem Sie den Kurs im App- oder Play-Store einlösen können.

• Menü > Support > Kontakt
  

Earworms-App-Codes werden im App-Store-App und im Play-Store-App eingelöst, nicht in der Earworms-App selbst.

Anleitung App-Store:

• Kopieren Sie den Code, den Sie per E-Mail vom Earworms-Support bekommen
• Öffnen Sie die App-Store-App
• Tippen Sie auf das Symbol „Mein Konto“ (oben rechts)
• Tippen Sie auf „Geschenkkarte oder Code einlösen“
• Fügen Sie Ihren Code über dem Text ein oder geben Sie Ihren Code manuell ein
• Öffnen Sie die Earworms-App und tippen auf „Vorherige Einkäufe wiederherstellen“ 
• Ihr Kurs erscheint in „Meine Earworms-Kurse“

Anleitung Play-Store:

• Kopieren Sie den Code, den Sie per E-Mail vom Earworms-Support bekommen
• Öffnen Sie die Play-Store-App
• Tippen Sie auf das Menü „Öffnen“ (oben links)
• Scrollen Sie nach unten zu „Einlösen“ und fügen Sie Ihren Code ein 
• Öffnen Sie die Earworms-App und tippen auf „Vorherige Einkäufe wiederherstellen“ 
• Ihr Kurs erscheint in „Meine Earworms-Kurse“

Das kann bei neu veröffentlichten Kursen schon mal passieren. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen.

• Gehen Sie zu „Menü > Support >“, verwenden Sie das Kontaktformular und teilen Sie uns die Sprache und das Volumen mit, mit denen Sie Probleme haben

Bei so vielen verschiedenen Geräten, Marken, Modellen und sich ständig ändernden iOS- und Android-Versionen besteht immer ein geringes Risiko, dass die Technik mal aufmuckt. Das passiert bei den besten App-Entwicklern. Wir verstehen, wie nervig das ist. Wir möchten Sie jedoch bitten, uns die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben, bevor Sie eine schlechte Bewertung schreiben. Die Lösung könnte etwas Einfaches sein, wie zum Beispiel, dass die App aktualisiert wurde, und Sie eine alte Version verwenden.

Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist: 

• Öffnen Sie den App-Store oder die Play-Store-App
• Suchen Sie „Earworms“
• Tippen Sie auf „Aktualisieren“

Wenn „Öffnen“ zu sehen ist, dann haben Sie schon die neueste Version. Bitte kehren Sie zur Earworms-App zurück, und kontaktieren Sie uns über „Menü > Support“. Wenn wir Ihnen nicht sofort helfen können, werden wir das Problem unserem Entwicklerteam melden, und es wird so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Wenn Sie als Erste, als Erster einen Fehler melden, belohnen wir Sie mit einem Gratiscode für einen neuen Kurs. Wir sind bestrebt, unsere App regelmäßig zu aktualisieren und sind nur eine E-Mail entfernt.

Vorausgesetzt, Ihr Gerät verfügt über genügend Speicherplatz, müssen Sie wahrscheinlich die Speicherberechtigungen für die Earworms-App aktivieren.

• In Ihrem Android-Gerät klicken Sie „Einstellungen“
• Tippen Sie auf „Apps“ und dann nochmals auf „Apps“ 
• Scrollen Sie nach unten zu der Earworms-App, und tippen Sie auf „Berechtigungen“
• Schieben Sie den Schieberegler „Speicher“ auf die Position „Ein“

Wenn die Earworms-App die Wiedergabe stoppt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer Einstellung oder Präferenz in Ihrem Gerät. Vielleicht ist Ihr Gerät so eingestellt, dass Apps nicht im Hintergrund abgespielt werden, oder vielleicht haben Sie eine Akkuoptimierungseinstellung, die Energie spart, indem Apps nach beispielsweise 10 Minuten in den Ruhezustand versetzt werden.

Schauen Sie im Internet nach:

• Wie kann man (Android bzw. iOS) Apps im Hintergrund laufen lassen?

• Wie deaktiviere ich die Akkuoptimierung meines Handys?

18th September 2021

Thank you for your patience, it's good news! The update has been published. 

Please update your Earworms App to version 1.0.88 by visiting the Play Store.

If you continue to experience problems, please contact us stating your devices make/model and the Android version you're running. 

16th September 2021

Thank you to customers that reported this issue with later patches on Android 11. Our developer has fixed the bug. The update will be available very soon. 

We've also taken the opportunity to add our course booklets to the app. Once you've updated, the booklet download button will appear after the final track you course.