Nous vous remercions ! Nous travaillons à la demande de nos clients et conservons une liste des titres les plus fréquemment demandés. Chaque nouvelle demande est enregistrée et aide ce titre à améliorer sa position dans la liste. Pour encourager davantage de demandes, nous vous serions reconnaissants de nous donner une évaluation à 5 étoiles et de nous indiquer la prochaine langue que vous souhaiteriez apprendre.

• Ouvrez l'App ou le Play Store
• Recherchez « Earworms »
• Cliquez sur les captures d'écran
• Cliquez sur la rubrique « Notes et Avis » et évaluez-nous

* Android Update 31/10/2023

We are aware of an issue on some devices, a new update will be released in a day or so to rectify this.

Please accept our apologies for this inconvenience.

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You can use most bluetooth devices e.g. bluetooth headphone buttons, to control the app player.

If your device seems to be giving you the cold shoulder, just give us a shout!

Our 'Contact Us' link is in the App menu, don't forget to confirm the make and model of your Bluetooth device, and we'll see if we can sort things out for you.

Tous les achats de l'application et les codes promotionnels utilisés depuis 2019 sont restaurés à condition que vous utilisiez le même système d'exploitation et le même identifiant/compte utilisateur, par exemple si vous réinstallez l'application, si vous avez un nouvel appareil ou un deuxième appareil.

Malheureusement, l'ancien format de l'application (avant 2019) n'est plus pris en charge. Cependant, si vous contactez notre service d'assistance (Menu > Assistance > Contactez-nous) nous vous fournirons un code gratuit à utiliser dans l'App ou le Play Store.

Premièrement, un livre audio est un format différent et deuxièmement, les lois sur la protection des données interdisent aux tiers de partager vos informations sensibles avec nous. Ce serait donc un miracle si une commande passée auprès d'un tiers apparaissait comme par magie dans l'application Earworms ! Ceci étant dit, nous aimons les miracles chez Earworms ! J

• Cliquez sur Menu > Assistance et contactez-nous en nous indiquant le format, le vendeur, la langue et le niveau que vous avez achetés. Nous vous renverrons un e-mail vous demandant de fournir votre confirmation de commande ou des instructions sur la façon de fournir une capture d'écran de votre historique d'achat.  Si nous pouvons confirmer votre achat, nous vous renverrons un code gratuit à échanger dans l'App Store ou le Play Store

Les codes complémentaires sont échangés dans l’App/Play Store, pas dans l'application Earworms elle-même.

Instructions pour l’App Store

• Copiez le code contenu dans l'email du support client d’Earworms
• Ouvrez l'App Store
• Cliquez sur l'icône « Mon compte » (en haut à droite)
• Cliquez sur « Utiliser une carte cadeau ou un code »
• Collez votre code, vous pouvez aussi « entrer votre code manuellement »
• Ouvrez l'application Earworms, appuyez sur « Restaurer les achats précédents »
• Votre cours apparaîtra dans « Mes cours Earworms »

Instructions pour le Play Store 

• Copiez le code contenu dans l'email du support client d’Earworms
• Ouvrez l'application Play Store
• Cliquez sur le menu (en haut à gauche)
• Faites défiler l'écran jusqu'à « utiliser un code ou un coupon » et collez votre code
• Ouvrez l'application Earworms, cliquez sur « Restaurer les achats précédents »
• Votre cours apparaîtra dans « Mes cours Earworms »

Ce problème survient parfois avec des cours nouvellement publiés ou lorsqu'un cours groupé, par exemple les niveaux 1 et 2, a été retiré pour faire place à un autre cours groupé des niveaux 1 à 3.  Il est facile d'y remédier en nous contactant.

• Allez dans Menu > Assistance > utilisez le formulaire de contact et indiquez-nous la langue et le(s) niveau(x) avec lesquels vous rencontrez des problèmes

Avec autant d'appareils différents, de marques, de modèles et de versions d'iOS et d'Android en constante évolution, il y a une petite chance qu'un problème technique puisse se produire - cela arrive même aux meilleurs développeurs d'applications. Et nous comprenons à quel point cela peut être ennuyeux.

Cependant, nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de résoudre le problème avant d'écrire une mauvaise critique. Il peut s'agir d'un problème simple, comme le fait que l'application ait été mise à jour et que vous utilisiez une ancienne version. 

Avant de nous contacter, vérifiez si une mise à jour est disponible : 

• Ouvrez l'App Store ou le Play Store
• Recherchez « Earworms »
• Cliquez sur « Mettre à jour » si c’est possible

Si vous voyez seulement « Ouvrir », vous avez la dernière version. Veuillez retourner sur l'application Earworms et contactez-nous via Menu > Assistance. Soyez assuré que si nous ne pouvons pas vous aider immédiatement, nous signalerons le problème à notre développeur, qui trouvera une solution dès que possible.

Si vous êtes le premier à signaler un bug, nous vous récompenserons même avec un code complémentaire pour un nouveau cours. Nous nous engageons à mettre régulièrement à jour notre application et nous ne sommes qu'à un clic de vous.

18th September 2021

Thank you for your patience, it's good news! The update has been published. 

Please update your Earworms App to version 1.0.88 by visiting the Play Store.

If you continue to experience problems, please contact us stating your devices make/model and the Android version you're running. 

16th September 2021

Thank you to customers that reported this issue with later patches on Android 11. Our developer has fixed the bug. The update will be available very soon. 

We've also taken the opportunity to add our course booklets to the app. Once you've updated, the booklet download button will appear after the final track you course.