FAQ
Coupons et bons
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Si vous recevez ce message, vérifiez que :
- vous n’essayez pas d’utiliser votre coupon avant la date d’activation ou après son expiration
- vous entrez le code du coupon et non pas le code de sécurité ou tout autre code
- vous n’avez pas inséré d’espace dans votre code, dans le cas où vous l’avez copié-collé
|123456789 | espace après le 9
| 123456789| espace avant le 1
|123456789| est correct
- peut-être avez-vous déjà utilisé votre coupon
Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation et votre lien de téléchargement, veuillez consulter le point 3 de cette FAQ, vérifiez vos commandes dans 'Mon compte'.
Problème non résolu? N’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant votre nom, votre adresse électronique, le code de votre coupon ainsi qu’une brève description de votre problème.
- Veuillez vérifier dans vos dossiers de spams et de pourriels
- Si vous possédez plusieurs adresses électronique, vérifiez tous vos comptes mails
- Recherchez dans vos comptes mails des messages envoyés par earwormslearning.com
- Si ci-dessus échoue, connectez-vous à 'Mon compte', ici vous pouvez imprimer votre confirmation de commande et accéder à 'Vos téléchargements'
Si vous avez encore du mal et que vous ne pouvez pas vous connecter, il y a probablement eu une faute de frappe dans l'adresse e-mail que vous avez initialement fournie.
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Seul le site sur lequel vous avez acheté votre coupon peut vous le rembourser. Veuillez consulter les « Conditions générales de vente » du site d’achats groupés et lui faire parvenir toute demande de remboursement.
Si vous rencontrez un quelconque problème, n’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant votre nom, votre adresse électronique, le code de votre coupon ainsi qu’une brève description de votre problème.